常見問題

Question 1訂購的商品何時到貨呢?

✔預購商品均須等待15~30天(不含假日)

✔現貨商品會在我們收到訂單後24H內出貨，到貨您指定超商及地址的時間依物流時間而定，約2~3天左右．

現貨商品定義

商品名稱前有標註 [現貨] 即為現貨商品

請注意

若訂單內同時有現貨及預購商品，將會等預購商品到貨後一併寄出，若急需現貨請分開下單．

Question 2你們提供幾種付款方式呢？

✔ATM匯款

✔Line Pay

✔信用卡

無貨到付款服務，請見諒

Question 3商品是哪裡製造的呢?

均為中國製喔

正韓商品製造地檔口不會特別說明，敬請知悉

Question 4如何查詢訂單進度？

請登入會員後點選 "我的帳戶" 後即可查看訂單進度．

Question 5我的訂單出貨會通知我嗎?

✔超商取貨－出貨時系統均會發送通知函，到貨您指定超商後您也會收到手機簡訊喔

✔郵局包裹寄送－出貨時系統均會發送通知函至您的email，信件內均會附上郵件編號供您追蹤包裹喔

由於系統設定問題，我們無法在出貨時額外發送簡訊通知客戶出貨，敬請見諒

Question 6我要如何確認已訂購成功？

下單後請檢查您註冊會員使用的email是否有收到由本店系統所發出的郵件

郵件主旨為：＂ [MonMonDa萌萌噠童裝] 謝謝您的訂單＂

有收到即為下單成功，我們將於收到款項後才會進行備貨喔．

若發現未收到請先至垃圾信件夾確認，倘若仍找不到信件就表示下單不成功喔，請重新下單．

Question 7如何退換貨呢?

請點擊以下連結並詳閱條款後進行退貨申請https://www.monmonda.me/legal/refund-policy

Question 8是否有開立發票?

我們免開統一發票，若您有報帳需求我們可幫您開收據唷．

Question 9我住外島，可以超商取貨嗎？

下單前請私訊闆娘處理喔

Question 10運費怎麼算? 

✔郵寄包裹70元

✔超商取貨60元 (7-11交貨便&全家店到店)

✔桃園自取點取貨0元

自取注意事項請見  https://www.monmonda.me/pages/pick

Question 11購物滿多少錢免運呢?

單筆消費滿2000元免運費

Question 12若遇到商品缺貨如何處理呢?

如遇商品缺貨，我們會將缺貨商品刪除後出貨，我們會使用e-mail通知缺貨商品並將缺貨金額以購物金方式匯入您的會員帳戶，不另外使用電話通知，敬請見諒。

Question 13缺貨退的購物金可否提領?

可以的，請點擊以下網址填寫表單申請即可。

https://forms.gle/YhSd8ND63oReo2by5

Question 14如果我忘記取貨了怎麼辦呢?

須請您重新支付運費後才能再寄出，請務必記得取貨，有困難請聯絡闆娘。

我們使用7-11交貨便&全家店到店出貨，取貨通知簡訊內不會有我們的店名，敬請留意

●● 詳細服務條款請參考以下頁面●●

https://www.monmonda.me/pages/terms-of-service